Tuxtla
Gutiérrez, Chiapas.- La legisladora de
Acción Nacional, Gloria Luna Ruíz, hizo un llamado a la Procuraduría
Federal del Consumidor (PROFECO) y la Comisión Federal de
Telecomunicaciones (COFETEL), para que Chiapas tenga un servicio celular
de calidad.
Son
cantidades cuantiosas que se pagan por un servicio que constantemente
se cae, se pierde la señal o que simplemente se satura y los mensajes
llegan demasiado tarde.
Por
eso, ante Tribuna, dijo que son todas las empresas y no hay
particularidad, aquí lo que se trata es que se brinde un servicio y
Chiapas no es una entidad cualquiera, es México y por ello tiene que ser
atendida como corresponde, exactamente igual que otros estados.
Hasta el momento, hay denuncias que se han presentado ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).
La
diputada Luna Ruíz, informó que el servicio de telefonía celular es
deplorable en Chiapas, por ello, como representantes de la sociedad,
están exhortando a que las dependencias con presencia en Chiapas, tengan
a bien sancionar a las empresas de telefonía celular.
Es
importante que se hagan acciones necesarias para garantizar que los
usuarios de telefonía móvil en Chiapas reciban un servicio de calidad
sin interrupciones, a fin de garantizar sus derechos como usuarios del
servicio; así como realizar las sanciones y medidas administrativas que
restablezcan las condiciones de equidad entre el consumidor y la empresa
prestadora de servicios.
Por
otro lado, se cumpla con los procedimientos administrativos
conducentes, para revisar los contratos de prestación de servicios de la
empresas de telefonía celular, la calidad del servicio y los mecanismos
para la atención de las quejas presentadas por los consumidores, que
establecen las disposiciones normativas vigentes, a fin de sancionar las
prácticas abusivas y desleales, en perjuicio del usuario.
Actualmente,
el sector de la telefonía celular en México se compone de cinco
compañías que dominan el servicio a nivel nacional imponiendo sus
condiciones en el mercado: Telcel (Radiomóvil Dipsa, SA de CV), Iusacel,
Telefónica Movistar, Unefon y Nextel. Cabe resaltar que Telcel es el
operador más importante en número de usuarios a nivel nacional, con casi
con 76 por ciento del mercado. Le siguen Movistar con 12 por ciento;
Iusacel con 5; Unefon con 4 y Nextel con menos de 3 por ciento.
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