Ante las múltiples manifestaciones de
confusión entre la población y que han generado una serie de rumores
negativos y con ello una ola de inconformidad, la Comisión Federal de
Electricidad (CFE) realizó un acercamiento con los usuarios donde dejó
en claro estar abierto al diálogo sobre el sistema de Pago Programado,
en el cual hasta la fecha existe un promedio de 14 mil registros y tan
solo 150 quejas que a decir del Superintendente de la Zona de
Distribución Tapachula Misael Escobar Reyes “No son representativas” del
grueso de la población que ya cuenta con este sistema.
En entrevista, tanto el Superintendente
como la Coordinadora de Comunicación Social de CFE Chiapas, Gisela
Negrón Baños, coincidieron que el Sistema de Pago Programado no cambia
la tarifa habitual, solo se puedes elegir la fecha de pago mensual que
más te convenga, en cualquiera de estos días: 1, 5, 10, 15, 20 o día 25
del mes. Cuando el foquito verde de tu medidor electrónico se quede
fijo, significa que tu fecha seleccionada de pago está próxima a vencer
por lo que tienes que colocar tu tarjeta sobre el medidor durante 15
segundos para tomar tu lectura y acudir a hacer el pago a los centros de
atención a clientes de CFE o CFEMáticos.
Ante los micrófonos de “Conexión…es”,
los entrevistados admitieron que la empresa IUSA fue contratada por CFE
para realizar las visitas casa por casa y dar a conocer esta modalidad
de pago, pero que en caso de alguna arbitrariedad de este personal, la
CFE asume y asumirá la responsabilidad para resarcir alguna situación
adversa para el usuario al seguir los canales adecuados en los
diferentes módulos de esta empresa.
Sobre el funcionamiento de la tarjeta en
el medidor digital, Negrón Baños indicó que se elige la fecha de pago
mensual que más convenga de acuerdo a las necesidades en uno de los
siguientes días: 1, 5, 10, 15, 20 o día 25 del mes. Cuando el foquito
verde se quede fijo, significa que llegó tu fecha seleccionada de pago
por lo que tienes que colocar tu tarjeta sobre el medidor durante 15
segundos para tomar tu lectura y acudir a hacer el pago a los centros de
atención a clientes de CFE o CFEMáticos.
Una vez realizado el pago, se coloca
nuevamente la tarjeta sobre el medidor durante 15 segundos para
descargar el pago y se guarda la tarjeta que es permanente. ¡No se tira!
Si no se realiza el pago en los 10 días después de tu fecha
seleccionada, el servicio se suspenderá automáticamente y en el medidor
aparecerá una luz roja. Se podrás reactivar sin costo, al realizar el
pago y colocar la tarjeta sobre el medidor.
Escobar Reyes precisó que en Tapachula
existe un padrón de 75 mil usuarios solo zona urbana y que la meta en su
primera etapa es llegar a 45 mil usuarios que convencidos puedan
cambiar al Sistema de Pago Programado “Por lo que es importante acudir a
los medios de comunicación para despejar dudas y quitar tabúes sobre
esta modalidad de pago” externó.
Finalmente expusieron que este sistema
es voluntario y que en el caso de que los usuarios quieran regresar al
cobro de recibo bimestral se puede, pero invitó a la población en
adquirir el nuevo sistema sin dejarse llevar por los rumores negativos.
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