Con la finalidad de proporcionar información clara y eficaz sobre los
trámites y servicios que brinda el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
a sus derechohabientes, el organismo tiene a disposición Módulos de Orientación
y Quejas, ubicados en las Unidades Médicas Familiares y Hospitales del estado,
que son atendidos por el Personal Técnico en Atención y Orientación al
Derechohabiente (TAODS).
Yamil Melgar Bravo, delegado del IMSS en Chiapas, señaló que del 16 de
noviembre, la fecha en la que el organismo a nivel nacional celebra al personal
TAOD, reconoció la entrega y la pasión con la que desempeñan sus labores,
debido a que son ellas quienes en la
mayoría de las veces ofrecen la primera atención a quien o quienes acude a las instalaciones del Seguro Social
“Si los usuarios tienen alguna duda sobre los servicios o trámites del
Instituto, pueden recurrir a ellas para obtener la información que requieren y
los datos que necesiten sobre sus derechos y obligaciones conforme a la Ley del
Seguro Social y sus Reglamentos”, acotó el funcionario federal.
Explicó que la misión de las TAODS es atender de manera imparcial,
oportuna y eficiente las solicitudes de información, planteamientos e
insatisfacciones de los usuarios, identificando y promoviendo la incorporación
de sus demandas y necesidades en las políticas institucionales de prestaciones
de servicios para contribuir a fortalecer la gestión y la transparencia en el
IMSS.
Son capacitadas, a través de cursos interdisciplinarios, para apoyar a
los derechohabientes con sus gestiones; así como para dar seguimiento a las
insatisfacciones o reconocimientos para el personal institucional.
Yamil Melgar Bravo agradeció a
las 31 TAODS de la Delegación del
IMSS en Chiapas por ofrecer su mejor cara día con día para atender a las y los
derechohabientes en 17 módulos ubicados
en las Unidades Médicas Familiares más importantes donde el instituto tiene
presencia.
Destacó que el marco de esta celebración, el Director General del
IMSS, Mikel Arriola Peñalosa, entregó un reconocimiento a las trabajadoras de
la Delegación Chiapas, Sonia Morales y Elsa María Suriano, por 25
años de servicio a favor de la derechohabiencia.
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