La
Delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas, dio el
banderazo inicial al Curso Básico del Buen Trato, para trabajadores de las
Unidades Médicas Familiares No. 4 Chapultepec, No. 5 Ciudad Hidalgo, No. 7
Mazatán y No. 12 Cacahoatán.
Gibran
de la Torre, delegado federal del IMSS en Chiapas, informó que el curso tiene
como objetivo transformar la cultura de servicio en el IMSS, mejorar el clima
laboral y la atención que se brinda a la derechohabiencia, por ello se tiene
contemplado capacitar a 58 trabajadores de las unidades mencionadas.
Durante
el evento de arranque del curso, el titular estatal del IMSS expresó su
reconocimiento a la Sección XIV del SNTSS y a su dirigente, Carlos Rogelio
Canel Barredo, por participar de manera bilateral en este curso SER IMSS de
buenas es mejor, el cual tiene como propósito promover entre los trabajadores
el protocolo básico para dar un buen trato a personas derechohabientes y
usuarias.
El
Programa SER IMSS se compone de acciones de capacitación presencial,
capacitación en línea y una campaña de comunicación interna que refuerza el
sentido de pertenencia institucional y recuerda el protocolo básico de buen
trato: Saludar, Escuchar y Responder bajo el lema “de buenas es mejor”.
Hasta
el comienzo de esta fase del curso, el IMSS Chiapas y el SNTSS han capacitado a
3 mil 914 trabajadores, de 11 unidades médicas y administrativas, a través de
207 cursos desde junio de 2016, lo que corresponde a un avance de 46 por ciento
de la plantilla laboral.
Finalmente Gibran de
la Torre, explicó que es de gran importancia la capacitación al personal humano
y sobre todo la que está en mayor contacto con los derechohabientes, porque
estos últimos requieren de un mejor trato por parte del personal del IMSS.
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